Politique de livraison

Chez FasonSklep, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat élégante, fiable et sereine, de la commande jusqu’à la réception de votre colis.

Où que vous soyez, nous proposons un service de livraison internationale afin que vous puissiez profiter de nos collections en toute tranquillité.

Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition.

Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

La livraison standard prend généralement 15 à 20 jours ouvrés.

La livraison prioritaire prend généralement 7 à 10 jours ouvrés.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Options et frais de livraison

FasonSklep collabore avec plusieurs partenaires logistiques internationaux, notamment 4PX, YunExpress, Wanb Express et UBI, afin d’assurer une livraison fiable vers différentes destinations.

Pour les commandes d’un montant compris entre 0,00 € et 58,99 €, la livraison standard est facturée 6,99 €.

Pour les commandes d’un montant compris entre 0,00 € et 58,99 €, la livraison prioritaire est facturée 12,99 €.

À partir de 59,00 € d’achat, la livraison est offerte.

Veuillez noter que ces conditions s’appliquent aux frais de livraison standards. Certains articles spécifiques peuvent faire l’objet de frais de livraison particuliers, indiqués séparément le cas échéant.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées depuis notre entrepôt sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, les procédures locales, les périodes de forte activité et les conditions des services de livraison.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, des retards occasionnels peuvent survenir.

Ces retards peuvent être liés à des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes, à des procédures de dédouanement, ou encore à des perturbations auprès des services de livraison locaux.

En cas de difficulté, notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner et de vous aider à résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Si le statut de suivi ne se met pas à jour dans un délai de 5 jours, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : service@fasonsklep.com.

Si votre suivi indique qu’aucune information n’est disponible, cela signifie généralement que votre colis est toujours en cours d’acheminement. Le délai de livraison estimé reste alors inchangé.

Taxes et droits de douane

FasonSklep ne facture pas de taxes supplémentaires sur les achats de produits.

Les délais de livraison indiqués ne tiennent pas compte d’éventuels retards liés aux procédures douanières.

Les droits de douane, taxes locales ou frais éventuels appliqués par les autorités du pays de destination restent à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service@fasonsklep.com.

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